Cuestionario sobre las necesidades de formación para la fabricación de calzado de alta gama y de lujo

1. INFORMACIÓN GENERAL
2. CONCEPTOS DEL SEGMENTO DEL LUJO
3. NECESIDADES DE FORMACIÓN

1. Nombre de la empresa (no obligatorio):
2. País:
3. Página web de la empresa (no obligatorio) :
4. Persona de contacto (no obligatorio):
5. Nº teléfono (no obligatorio):
6. E-mail (no obligatorio):
7. Cargo de la persona de contacto:
7.1 Director Ejecutivo
7.2 Responsable de fabricación
7.3 Responsable de Marketing
7.4 Otros, especifique:
8. En relación al modelo de negocio de su empresa, marque la opción que considere más adecuada (varias respuestas posibles):
8.1 Industrial con marca propia (B2C, Business to Consumer)
8.2 Industrial que fabrica para otras marcas (B2B, Business to Business)
8.3 Comercial con marca propio (B2C, Business to Consumer)
8.4 Otros, especifique:
9. En cuanto al número de empleados…
Micro empresa (De 1 a 9 empleados) Pequeña empresa (De 10 a 49 empleados) Mediana empresa (De 50 a 250 empleados) Gran empresa (más de 250 empleados)
9.1 ...¿qué opción se corresponde con su empresa?
10. En cuanto a facturación…
Menos de 5 Mill. Euros Entre 5 Mill. Euros y 11 Mill. Euros Entre 11 Mill. Euros y 50 Mill. Euros Más de 50 Mill. Euros
10.1 ...¿qué opción se corresponde con su empresa?
11. ¿Qué productos vende su empresa a cada tipo de consumidor? Por ejemplo: botas, zapatos de tacón alto, zapato inglés, zapatillas, mocasines, náuticos, etc.
11.1 CABALLERO
11.2 SEÑORA
11.3 NIÑO
11.4 OTROS
12. SEGMENTACIÓN DE MERCADO EN TRES CATEGORÍAS REALIZADA POR EL PROYECTO HES - La siguiente clasificación por niveles ha sido consensuada por los socios del proyecto HES tras realizar un análisis exhaustivo de las diferentes clasificaciones existentes. Las categorías elegidas se basan en los contenidos de dos publicaciones:
1. Chevalier, M. & Mazzalovo, G.: “Luxury brand management: A world of privilege”(2008). Singapore: Wiley.
2. Vincent Bastien & Jean Noel Kapferer: “Luxe oblige” (2008). Eyrolles.
Los socios del proyecto también son conscientes de que la sensibilidad de la persona y su lugar de residencia pueden influir en la definición de las categorías.

¿Está de acuerdo en que los zapatos de alta gama y de lujo disponibles en el mercado se pueden clasificar y definir con los siguientes niveles? Seleccione la opción que mejor se ajuste a su opinión.
Totalmente de acuerdo En parte de acuerdo En desacuerdo No sabe, no contesta
12.1 1. LUJO SUPREMO
1) Vinculado a la historia y el legado
2) Modelo exclusivo
3) Precio alto
4) Alto nivel de personalización
5) Artesanal
6) Materiales poco frecuentes y sofisticados
7) Valor intangible y emocional
8) Servicios de alta calidad en el punto de venta: medición, envase personalizado, entrega en el domicilio del cliente
9) Red propia de puntos de venta
10) Realizado para ofrecer una “experiencia” al cliente en el punto de venta.
12.2 2.LUJO
1) Inspirado en su totalidad o en parte en modelos exclusivos; ediciones limitadas para ocasiones específicas (recaudación de fondos, otros eventos, etc.)
2) Modelos caros;
3) Personalización
4) Artesanal
5) Materias primas de alta calidad
6) Valor intangible y emocional
7) Servicios de alta calidad en el punto de venta
8) Red propia de puntos de venta
12.3 3. LUJO ACCESIBLE/ALTA GAMA
1) Modelos no exclusivos
2) Mejor equilibrio calidad/precio
3) Bajo nivel de personalización
4) Materiales de buena calidad
5) Fabricación manual/con máquinas
6) Subcontratación: contrafuertes, topes, tacones, suelas
7) Puntos de venta más accesibles
8) Fabricado en fábricas en series más grandes
9) Aunque son productos realizados en serie, destacan como productos de lujo, y mantienen su papel como indicador social.
12.4 NOTA : Si no está de acuerdo con las definiciones de arriba, indique sus propias definiciones/opinión.
12.4.1 1) …
12.4.2 2) …
12.4.3 3) …
13. ¿Dónde sitúa su marca o productos? Seleccione la opción más adecuada.
13.1 LUJO SUPREMO
13.2 LUJO
13.3 LUJO ACCESIBLE/ALTA GAMA
14. Si cuenta con marca propia, ¿cómo llega a sus clientes? (varias respuestas posibles)
14.1. Tiendas físicas
14.2. Plataformas online
14.3. Directamente a través de sus propias tiendas
14.4. Directamente a través de su propia plataforma online
14.5. Otros, especifique:
15. El precio medio de venta al consumidor (ya sea directamente o a través de intermediarios) es:
<300 euro; 301 euro; - 500 euro; 501 euro; - 1.000 euro; 1.001 euro;-2000 euro; >2.001 euro;
15.1 CABALLERO
15.2 SEÑORA
15.3 NIÑO
15.4 OTROS
16. ¿Cuáles son las características de su producto que más lo valorizan en términos de posicionamiento de mercado? Valore sus opciones del 1 (POCO importante) al 5 (MUY importante)
1 2 3 4 5
16.1 Calidad de los materiales
16.2 Diseño
16.3 Precio
16.4 Innovación de producto
16.5 Exclusividad
16.6 Creatividad
16.7 Artesanía
16.8 Prestigio/herencia y tradición
16.9 Nivel de personalización
16.10 Notoriedad de marca
16.11 Diferenciación en el acabado
16.12 Calidad general del producto
16.13 Servicios post-venta – soporte
16.14 Servicios post-venta – reparación de producto/recuperación
16.15 Fabricación a medida
16.16 Tienda-boutique de calidad
16.17 Otros, especifique:
16.18 Otros, especifique:
17. 16. En su opinión, ¿cuáles son los principales rasgos que caracterizan/diferencian a una empresa de calzado de alta gama/lujo? Valore cada una de las opciones del 1 (MENOS importante) al 5 (MUY importante):
1 2 3 4 5
17.1 Misión (véase el glosario)
17.2 Visión (véase el glosario)
17.3 Equipamiento
17.4 Empleados – Polivalencia de los recursos humanos
17.5 Empleados – Recursos humanos altamente cualificados
17.6 Actividades externalizadas
17.7 Hecho en Europa
17.8 Historia y herencia/tradición
17.9 Gran variedad de canales de distribución
17.10 Otros, especifique:
17.11 Otros, especifique:
17.12 Otros, especifique:
18. ¿Qué proceso de fabricación (a medida, parcialmente a medida, etc.) y tipo de construcción que utiliza en su empresa?
GOODYEAR BLAKE RÁPIDO BLAKE COSIDO PEGADO OTROS
18.1 A MEDIDA
18.2 PARCIALMENTE A MEDIDA
18.3 PRÊT-À-PORTER
18.4 BAJO PEDIDO
18.5 OTROS

  

GLOSARIO

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A. PARA PREGUNTA 17
MISIÓN: Una declaración de misión es la labor o el fin a través de los cuales una organización pretende dar servicio a sus partes interesadas. Describe lo que hace la organización (sus capacidades actuales), a quién sirve (sus partes interesadas) y qué la convierte en única (la justificación de su existencia). Siempre existe una declaración de misión al más alto nivel de la organización, pero también se puede establecer para diferentes niveles o componentes de la organización. En resumen, una declaración de misión es la razón de ser de una organización.
¿Qué es una declaración de misión? Cuenta la historia y los ideales de una organización en menos de 30 segundos. Se centra en la principal actividad de la misma. Si está bien redactada, puede ayudar a “aclarar” otros documentos o procesos. Se puede describir con la siguiente frase: “La mejor forma de encender un fuego con dos palos es asegurarse de que uno de ellos es una cerilla”.
Para desarrollar la misión de un proyecto u organización, primero se debe contestar a estas dos preguntas: 1. ¿Qué vamos a hacer?   2. ¿Cómo lo vamos a hacer?
http://www.slideshare.net/RIZWANKHURRAM/objectives-mission-and-vision
VISIÓN: Una declaración de visión identifica dónde pretende estar la organización en el futuro o dónde debería estar para satisfacer mejor las necesidades de sus partes interesadas. Incorpora un entendimiento común del carácter y fin de la organización, y lo utiliza para hacer avanzar a la organización hacia un objetivo mayor. Es una imagen de éxito inspiradora para la organización. “El destino no es una cuestión de suerte, es una cuestión de elección. No es algo que se desea, es algo que se consigue”.

¿Por qué necesitamos una visión? La declaración de visión es una herramienta para inspirar y orientar a la organización. La visión ofrece el entramado para trabajar juntos y conseguir nuestros objetivos. Una buena declaración de visión será útil cuando no haya respuestas claras, o para decisiones críticas que afecten fundamentalmente a productos y servicios. Controla tu destino u otro lo hará por ti.
http://www.slideshare.net/RIZWANKHURRAM/objectives-mission-and-vision